📘 Help Center

💡 সাধারণ সমস্যা ও সমাধান

• ইন্টারনেট ধীর?– রাউটার রিস্টার্ট করুন এবং কেবল ঠিকভাবে লাগানো আছে কিনা দেখুন।
• OTT/FTP খুলছে না?– আপনার প্যাকেজ অ্যাক্টিভ কিনা নিশ্চিত করুন।
• লিংক কাজ করছে না?– সার্ভার মেইনটেনেন্সে থাকতে পারে। ১০–১৫ মিনিট পরে চেষ্টা করুন।

💳 বিলিং ও পেমেন্ট

আপনাকে প্রতি মাসের ১ তারিখ থেকে ১০ তারিখের মধ্যে বিল পরিশোধ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। সময়মতো বিল না দিলে সেবা সাময়িক বন্ধ হতে পারে।

📺 স্ট্রিমিং সম্পর্কিত তথ্য

• HD স্ট্রিমিংয়ের জন্য কমপক্ষে 10 Mbps স্পিড প্রয়োজন।
• 4K স্ট্রিমিংয়ের জন্য 25 Mbps বা তার বেশি উত্তম।
• অনেক সময় সার্ভার লোড বেশি হলে সাময়িক বাফারিং হতে পারে।

🛠 টেকনিক্যাল সাপোর্ট

যে কোনো টেকনিক্যাল সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।